Outsourcing de Administración de Ambientes TI

CLIP Tecnología se especializa y posee amplia experiencia en la provisión de servicios críticos financieros por más de 10 años. Proveyendo servicios similares en la actualidad en países como Chile, Perú, Argentina, México y Colombia, realizando la administración, soporte y monitoreo de más de 50 ambientes productivos.

Debido a que la estrategia de CLIP es proveer servicios integrales, dispone de un equipo de ingenieros con altos conocimientos y certificados en diversos componentes como: Plataforma IBM i, MQ, WebServices, Seguridad, Storage, Performance Transaccional, Virtualización, Herramientas de Alta Disponibilidad, Base de Datos.

CLIP ha implementado la metodología de Gobierno de Servicios iGob, para proveer todos los servicios ofrecidos. iGob es una metodología basada en ITIL y COBIT para la administración, operación, monitoreo y soporte de los aplicativos y plataforma IBM Power System, además de plataformas de virtualización como VMware y administración de soluciones de sus diversos socios comerciales como Fresche®, Syncosrt®, IBM®, Rocket®.

De igual forma, Clip Tecnología cuenta con una serie de herramientas de monitoreo propias que permiten contar con Alertas Tempranas ante cualquier posible incidente, la cual permite monitorear los ambientes desde cualquier lugar por medio de dispositivos móviles como lo es Alert i para la plataforma IBM i y MIMIX.

Servicios ofrecidos por Clip Tecnología

Servicios de Administración, Operación y Monitoreo

Monitoreo de Servicio en base a herramientas automáticas.

Gestión de la infraestructura que da soporte a los servicios en base de Metodologías de Administración de Servicios.

Aseguramiento de la continuidad y seguridad de los servicios.

Monitoreo de los eventos y alertas tempranas de situaciones que pudieran llegar a significar una incidencia.

Asegurar un servicio de calidad, consistente, automatizado y controlado.

Tener una mejor gestión de los procesos por medio de la generación de KPI’s y reportes.

Entregar un eficiente retorno de su inversión a través de una alta generación de valor.

Uso de un flujo definido de detección, revisión, acción, aviso, envío de evidencias y registro de eventos.

Equipo de trabajo altamente capacitado

Clip Tecnología cuenta con un equipo de trabajo altamente capacitado conformado por:

Equipo de Ingeniería y Consultoría: Clip cuenta con un equipo de ingenieros con más de 20 años de experiencia y certificados con distintos fabricantes, contando con altos conocimientos y experiencia comprobable en la administración, mantenimiento y soporte de plataformas IBM Power y Storage, con sistemas operativos IBM i, AIX y Linux.

Para poder proveer un servicio integral, los ingenieros de Clip están certificados en una gama amplia de soluciones, entre ellas:

  • Solución de réplica MiMIX (Activo-Activo / Activo-Pasivo).
  • Soluciones de seguridad como Controller ®, Enforcive®, Asure®.
  • Soluciones de control de versiones como Rocket Aldon ®.
  • Soluciones de análisis de código como X-Analysis®.

Metodología de Gobierno de Servicios – iGob

Es una metodología creada por CLIP para la administración sistematizada y estructurada de servicios de TI, la cual ofrece una estructura transversal, que se adecúa distintos clientes, basada en ITIL y COBIT.

Mantener la competitividad es algo que únicamente pueden alcanzar aquellas empresas con capacidad de mejora continua, esta capacidad a su vez, sólo puede conseguirse al lograr la verdadera madurez de los procesos de negocio. La madurez de los procesos es un estado  que a través del paso de etapas llamadas niveles de madurez, lleva a la organización y al sistema de gestión operacional y de tecnología a un estado óptimo de desempeño.

Objetivos iGOB

  • Determinar la Matriz de Madurez de los servicios y ayudar al cliente en su evolución.
  • Asegurar un servicio de calidad, consistente, automatizado y controlado.
  • Proporcionar las mejores herramientas y documentación para la administración del servicio.
  • Mejorar la fluidez entre distintas áreas a través de la definición de los roles para cada proceso.

Solución de Monitoreo – Alert i

Alert i es una aplicación web y móvil que permite disponer de Alertas Tempranas y Monitorear en tiempo real, el estado de salud de tu plataforma IBM i y sus Aplicativos*, desde cualquier lugar y dispositivo.

Alert i te permite definir paramétricamente  umbrales para el envío de alertas y anticiparse frente a contingencias, permitiendo garantizar la continuidad operacional del negocio.

Además, Alert i cuenta con un módulo de informes de gestión, como envío automático en formato PDF. Adicionalmente tiene su propia base de datos para hacer una amplia gama de informes y análisis.

Características de Alert i

Interfaz Web

  • Control de acceso con autenticación de usuarios.
  • Semáforos de estados del sistema.
  • Gráficos con historial de monitoreo.

Sistema de Alertas Preventivas

  • Parametrización de Umbrales.
  • Dashboard de estado de alertas.
  • Envío de alertas por Correo.

Módulo de Gestión

  • Base de Datos de indicadores históricos.
  • Envío automático reportes diarios, semanales, mensuales, etc.

Ver más Características

Conexiones múltiples

  • Múltiples LPAR IBM.
  • Múltiples Servidores Power i.

Monitoreo en tiempo real

  • Dispositivos Móviles.
  • Variables de performance de la plataforma IBM i.
  • Estado de réplica de Alta Disponibilidad (MIMIX).
  • Subsistemas, trabajos y servicios del sistema.
  • Integrable a Aplicativos.

Gestión de requerimientos – ITOP

En Clip Tecnología contamos con la solución iTop, la cual fue desarrollada por CLIP y se encuentra diseñada de acuerdo a las mejores prácticas de ITIL, siendo lo suficientemente flexible como para ser adaptado a los procesos de cada empresa.

Dentro de las principales funcionalidades de iTop se encuentran el módulo de gestión de eventos y la CMDB (configuration manager database).

Siendo sus principales funciones las siguientes:

  • Gestionar peticiones de usuarios e incidencias.
  • Documentar la infraestructura de TI y todas las relaciones entre las distintas partes interesadas de la infraestructura (servidores, aplicaciones, dispositivos de red, máquinas virtuales, contactos, ubicaciones, etc).

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