Outsourcing
Informático

Los Equipos de Monitoreo y de Operaciones son los encargados de supervisar y verificar en tiempo real la infraestructura y los procesos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es anticipar fallas, garantizar la continuidad operativa y asegurar el uso eficiente de los recursos.

Para una mejor gestión, los equipos de servicio se dividen en tres pilares fundamentales:

Es una metodología creada por CLIP para la administración sistematizada y estructurada de servicios de TI, basada en las buenas prácticas de ITIL y COBIT.

Objetivos de iGob

• check_circle Asegurar un servicio de calidad, consistente, automatizado y controlado.
• check_circle Apoyar la modernización de Servicios hacia un alto estado de Madurez.
• check_circle Proporcionar las mejores herramientas de apoyo.
• check_circle Definición de roles de las distintas áreas para la ejecución de los procesos.
• check_circle Ejecución de los procesos del servicio de manera robusta.
• check_circle Eficiente respuesta en la resolución de incidentes del servicio.
• check_circle Documentación del servicio.

Supervisamos continuamente plataformas Core, sistemas operativos, bases de datos, soluciones de alta disponibilidad y aplicaciones críticas mediante distintas herramientas especializadas de Observabilidad. Nuestro modelo de monitoreo proactivo permite detectar desviaciones tempranas, reducir tiempos de respuesta y anticipar incidentes antes que impacten la operación del negocio.

Alert i es una aplicación web y móvil que permite disponer de Alertas Tempranas y Monitorear en tiempo real el estado de salud de tu plataforma IBM i, Sistema Operativo, Base de Datos DB2 y sus Aplicativos, desde cualquier lugar y dispositivo. Se integra naturalmente a Core de Bancos o switches transaccionales.

Alert i te permite definir umbrales paramétricamente para el envío de alertas y anticiparte frente a contingencias, permitiendo garantizar la continuidad operacional del negocio y los tiempos transaccionales. Además, Alert i cuenta con un sistema de informes de gestión, con envío automático en formato PDF. Adicionalmente tiene su propia base de datos para hacer una amplia gama de informes y análisis.